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影山 恭子 かげやま きょうこ
人材育成トレーナー
インバウンドビジネスディレクター
京都女子大学卒業後、 29年間（株）大丸松坂屋百貨店に勤務。その間、営業部門、サービス企画部門、販売・教育系グループ子会社において、教育担当のリーダー、また管理職として、社員・お取引先教育、店舗運営・管理の様々な活動の推進を担う。また、一方でこの頃より外部向けの講師活動を業務の一環としてはじめる。
その後、全国拠点におけるサービス教育担当の養成、また2015年には中国・上海拠点での百貨店開業におけるコンサルティング業務にサービス総監として関わるなど、多様な価値観に直面する中で人材育成に対する喜びや達成感、ギャップ・壁などを数多く経験し、現在の講師・コンサルタントとしての基礎を固める。
研修先は民間企業、官公庁・地方公共団体、また分野も小売・流通から介護・福祉と幅広く対応。数多い育成現場での実務で培った受講者の感性に響く指導を強みとし、理論と実情をうまく融合させた研修スタイルが特徴で、活性化されたワーキング運営と合わせて高い評価を得ている。
【民間】
大丸松坂屋百貨店 従業員向け研修 延べ1万人以上
JR西日本ファッショングッズトレーナー向け研修、ショッピングセンター従業員向け研修
大手免税店外国人従業員・サービス担当者向け研修、株式会社M’s CREW外国人スタッフ向け研修
社会福祉法人 八起会／でんでんむしの会、滋賀県国際介護・福祉人材センター
【官公庁・地方公共団体】
大阪市・神戸市・京都市各区役所
大阪高等裁判所、京都・大津地方・簡易裁判所、大阪市教育委員会
大阪市消防局、大阪市造幣局、神戸市水道局、神戸市監査事務局
東大阪市役所、堺市役所、彦根市役所、東近江市役所、米原市役所 他多数
【海外】
中国国有百貨店従業員・サービス担当者向け研修、サービス企画コンサルティング
