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PROGRAMプログラム

よりよいサービスを提供するためには、プロとして身につけておかなければならない知識や技能、ノウハウは当然必要ですが、「人間力」が必要不可欠です。スタッフ一人ひとりの人間力を高めていくために管理職のヒューマンスキルを高めていくことが人材育成には欠かせません。

「生きがい、やりがい、働きがい」を持てる人材を育てる職場が定着につながります。

（１）自分の棚卸しと自己理解

仕事に対して自分がどのような姿勢で取り組んでいるか現時点の自分自身の知識・能力を客観的に分析する

他者と接する時、自分がどのような特性（心のありよう）を持っているかを知る

（２）キャリアアンカーとサバイバル

自分の外的キャリアと内的キャリアの志向度を一致させる

（３）自分が目指す将来像

明確な自己目標をつくる

（４）部下育成に必要なコミュニケーション力

考え方も価値観も違う人と通じ合うには相手を理解するマインドを持つ

（５）信頼感を育むコミュニケーション

自分や他人に対する肯定感や信頼感を育む「職場における良好な関係づくり」

（６）マネジメント力とチーム力の具現化

課題について意見の交換をし、グループでまとめ発表する　

（７）問題解決能力を養う

職場の問題発見と問題解決法を考える力を養う

（８）問題整理と分析技術の活用

戦略と戦術を考える力を養う